發布時間：2022-05-16 09:06:25  訪問次數：635

發布人：優洱士電腦維修

亞馬遜推出新服務：讓客戶知道包裹將在何時到達

5 月 16 日早間消息，據報道，Shopify 和亞馬遜最近都公布了一項新功能，那就是向消費者提供包裹的預計達到時間，兩家電商巨頭的消費者爭奪戰更加激烈。

4 月底，亞馬遜推出了 Buy With Prime 服務，它允許線上賣家向在亞馬遜網站以外的網站購物的顧客提供與 Prime 相關的服務，如快速運輸、免費送貨和免費退貨等。

而就在上周四，Shopify 也在發布財報的同時推出了一個類似的服務，新服務名為 Shop Promise，將為購物者提供商家店鋪和其它銷售渠道（如谷歌、Facebook 和 Instagram）的預期交貨日期。Shopify 還通過其 Shop 應用提供包裹追蹤服務，讓用戶隨時了解包裹的狀態，以及當前所處的位置。

Shop Promise 的部署速度取決于 Shopify 履約中心網絡（SFN）的建設速度，因為這項新功能只對使用 SFN 的美國商戶開放。Shopify 證實，計劃以 21 億美元收購輕資產履約初創企業 Deliverr，Shopify 稱這筆交易將有助于他們加速其計劃。盡管如此，Shopify 的首席財務官艾米?沙佩洛（Amy Shapero）在財報電話會議上證實，SFN 最早也要到 2023 年底才能達到足夠的規模。相比之下，亞馬遜提供 Shopify 計劃中的運輸服務的時間已經超過十年了。

推出新的服務，標志著 Shopify 和亞馬遜之間的競爭正在變得更加激烈，長期以來，這兩家企業都存在著競爭關系，然而這種關系卻很少被人提及。

Morningstar 高級股票研究分析師 Dan Romanoff 表示：“亞馬遜肯定會注意到 Shopify 這一舉動，這是改善其自身競爭地位的一系列舉措中的最新措施。”

在周四的財報電話會議上，William Blair 分析師 Matthew Pfau 詢問 Shopify 首席執行官 Tobi Lütke，Buy With Prime 是否會影響 Shopify 的整體業務或其更具體的交付計劃。對于這個問題，Lütke 的回答持續了三分鐘，淡化了競爭對手和 Buy With Prime 對 Shopify 的潛在影響。

Shopify 目前并不允許商家在其網店中使用其它結賬選項，如用 Buy with Prime。但是盧特克在財報電話會議上表示，Shopify 將很愿意將 Buy With Prime 整合到其服務中，就像他們已經與 Meta、谷歌和 TikTok 展開的合作一樣。

Shopify 發言人沒有回復來自媒體的評論請求。該公司表示，Lütke 在電話中的發言是他個人的觀點，公司仍需要收集細節。

在過去，Lütke 曾將 Shopify 的目標定為要對抗亞馬遜這個電子商務帝國。

RMW 商務咨詢公司的首席執行官 Rick Watson 表示：“這在某種意義上確實顯示出 Lütke 正明顯變得更加成熟，而且毫無疑問，Shopify 對亞馬遜的看法也發生了變化。三年前的 Shopify，絕不會‘用亞馬遜帝國的船只運送其部隊’。”

CFRA Research 的高級投資策略師 Angelo Zino 表示，盡管盧特克在公司財報電話會議上展示出了積極的反應，但是 Buy With Prime 的確“增加了 Shopify 的競爭激烈程度”。

Buy With Prime 可能不會是亞馬遜最后一個可能對 Shopify 構成威脅的產品。4 月初的報道顯示，亞馬遜有一個神秘的團隊，內部稱為 Project Santos，主要任務就是抵御 Shopify 對亞馬遜電子商務主導地位的威脅。

據報道，過去兩周里，Buy With Prime 的推出在 Shopify 內部引發了激烈的辯論，產品團隊成員討論了是否應該開發相關工具，讓其他商家使用 Buy With Prime。

上季度 Shopify 收益低于投資者的預期，而亞馬遜、Etsy 和 eBay 的財報中也都顯示出電商業務增長放緩的跡象。Shopify 營收同比增長 22%，達 12 億美元，而分析師預期是 12.5 億美元。商品總銷售額，即通過 Shopify 平臺購買的商品總價值，增長了 16%，達 432 億美元，而此前分析師的預期是 465 億美元。

財報過后，Shopify 的股價下跌超過 14%，自 2021 年秋季疫情高點以來，該公司股價已經下跌了約 70%。